Principală
Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate stabilește modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului autoworld.md (denumit în continuare „Site-ul”).

Operatorul de date cu caracter personal este S.C. „CARAUS E.D.” S.R.L., IDNO 1003600096513, cu sediul juridic la adresa: mun. Chișinău, str. Miron Costin, 3/1, ap. 44, Republica Moldova (denumită în continuare „CARAUS E.D.”, „EVryCAR”, „noi” sau „nouă”).

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și, în cazurile aplicabile, cu Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene (GDPR — Regulamentul (UE) 2016/679).

Prezenta Politică se aplică datelor cu caracter personal furnizate prin intermediul Site-ului la transmiterea solicitărilor, comandarea produselor sau serviciilor, solicitarea unui apel și utilizarea altor funcții ale Site-ului, precum și anumitor informații tehnice care pot fi prelucrate automat la vizitarea Site-ului.

2. Ce date prelucrăm

În funcție de formularul sau funcția utilizată pe Site, utilizatorul poate furniza următoarele date cu caracter personal:

numele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
informații despre automobil, inclusiv marca, modelul și anul fabricației;
informații despre produsul sau serviciul selectat;
comentarii referitoare la produs sau solicitare;
conținutul mesajului sau solicitării;
alte informații furnizate în mod voluntar de utilizator.
În timpul vizitării Site-ului pot fi prelucrate automat și anumite informații tehnice, inclusiv:
adresa IP;
tipul browserului și sistemul de operare;
tipul dispozitivului;
data și ora vizitei;
paginile vizitate;
produsele și secțiunile consultate;
sursa accesării Site-ului;
acțiunile utilizatorului pe Site;
fișiere cookie și identificatori tehnici similari.

Componența exactă a datelor prelucrate depinde de funcțiile utilizate, setările dispozitivului și browserului utilizatorului, precum și de serviciile tehnice și de analiză utilizate pe Site.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

primirea și procesarea solicitărilor utilizatorilor;
solicitarea unui apel;
contactarea utilizatorului în legătură cu solicitarea sa;
selectarea pieselor auto, sticlei auto sau altor produse;
procesarea solicitărilor privind achiziționarea produselor;
procesarea solicitărilor privind serviciile oferite;
furnizarea informațiilor privind disponibilitatea, prețul și compatibilitatea produselor;
acordarea consultațiilor;
executarea obligațiilor contractuale;
procesarea solicitărilor referitoare la garanție;
asigurarea securității și funcționării stabile a Site-ului;
protejarea formularelor împotriva spamului și solicitărilor automatizate;
analiza traficului și utilizării Site-ului;
analiza interesului utilizatorilor față de produse, servicii și secțiunile Site-ului;
îmbunătățirea conținutului, structurii și ușurinței de utilizare a Site-ului;
îndeplinirea cerințelor prevăzute de legislația Republicii Moldova.

Nu utilizăm datele de contact ale utilizatorilor pentru transmiterea în masă a mesajelor publicitare fără un temei juridic corespunzător.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop și circumstanțe, prelucrarea datelor cu caracter personal poate avea la bază:

consimțământul utilizatorului, atunci când acesta este necesar potrivit legislației;
necesitatea efectuării unor demersuri la solicitarea utilizatorului înainte de încheierea unui contract;
necesitatea executării unui contract;
îndeplinirea obligațiilor legale ale CARAUS E.D.;
interesele legitime ale CARAUS E.D., inclusiv procesarea solicitărilor clienților, asigurarea securității Site-ului, prevenirea abuzurilor și analiza și îmbunătățirea funcționării Site-ului, cu respectarea drepturilor și intereselor utilizatorilor.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul are dreptul să își retragă consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5. Formulare de contact și solicitarea unui apel

Pe Site sunt disponibile formulare prin intermediul cărora utilizatorul poate solicita un apel, adresa o întrebare sau transmite o solicitare referitoare la produse și servicii.

În funcție de formular, utilizatorul poate furniza:

numele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
marca automobilului;
modelul automobilului;
anul fabricației;
textul mesajului sau solicitării.
Aceste date sunt utilizate pentru procesarea solicitării, contactarea utilizatorului și furnizarea informațiilor solicitate.

Furnizarea datelor este voluntară. Cu toate acestea, lipsa datelor de contact obligatorii poate face imposibilă procesarea solicitării sau contactarea utilizatorului.

6. Solicitări privind produsele și serviciile

Pe paginile produselor, utilizatorul poate transmite o solicitare privind un produs de interes.

În cadrul unei astfel de solicitări pot fi prelucrate:

numele;
numărul de telefon;
informații despre automobil, inclusiv marca, modelul și anul fabricației;
informații despre produsul solicitat;
comentariul utilizatorului.

Aceste informații sunt utilizate pentru identificarea solicitării, verificarea disponibilității și compatibilității produsului, pregătirea unei oferte și contactarea ulterioară a utilizatorului.

Transmiterea unei solicitări prin Site nu presupune în mod necesar încheierea automată a unui contract de vânzare-cumpărare. Detaliile privind disponibilitatea, prețul, plata, livrarea sau ridicarea produsului pot fi convenite ulterior cu utilizatorul.

7. Google Analytics

Pe Site este utilizat Google Analytics pentru analiza traficului și a interacțiunilor utilizatorilor cu Site-ul.

Google Analytics poate prelucra informații tehnice, inclusiv:

adresa IP;
informații despre dispozitiv și browser;
paginile vizitate;
sursa accesării Site-ului;
durata și caracterul interacțiunii cu Site-ul;
alte date tehnice și analitice.

Informațiile statistice obținute sunt utilizate pentru analiza funcționării Site-ului și îmbunătățirea conținutului și ușurinței de utilizare.

Google Analytics poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare.

Utilizarea tehnologiilor analitice opționale se realizează cu respectarea cerințelor legislației aplicabile și a opțiunilor utilizatorului privind fișierele cookie.

8. Google reCAPTCHA

Pentru protejarea formularelor de pe Site împotriva spamului, solicitărilor automatizate și abuzurilor este utilizat Google reCAPTCHA.

În timpul funcționării Google reCAPTCHA pot fi prelucrate anumite informații tehnice necesare pentru a determina dacă interacțiunea cu formularul este realizată de o persoană sau de un sistem automatizat.

Aceste informații pot include date despre dispozitiv și browser, adresa IP și caracteristicile interacțiunii utilizatorului cu pagina.

Google prelucrează datele obținute în conformitate cu propriile condiții și politici de confidențialitate.

9. Fișiere cookie

Site-ul poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării corecte, păstrarea setărilor tehnice și analiza traficului.

Pe Site pot fi utilizate:

cookie-uri strict necesare;
cookie-uri funcționale;
cookie-uri analitice.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru asigurarea funcțiilor de bază și a securității Site-ului.

Cookie-urile analitice pot fi utilizate de Google Analytics pentru analiza traficului și interacțiunilor utilizatorilor cu Site-ul.

Utilizatorul poate gestiona consimțământul privind utilizarea cookie-urilor opționale prin intermediul instrumentului de gestionare a consimțământului disponibil pe Site, dacă un astfel de instrument este implementat.

Utilizatorul poate, de asemenea, limita sau șterge cookie-urile prin setările browserului.

Refuzul cookie-urilor analitice nu trebuie să împiedice utilizarea funcțiilor principale ale Site-ului. Dezactivarea cookie-urilor strict necesare în browser poate afecta funcționarea anumitor servicii.

10. Transmiterea datelor către terți

CARAUS E.D. nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

Datele cu caracter personal pot fi transmise sau puse la dispoziția terților numai în măsura necesară pentru atingerea scopurilor prevăzute în prezenta Politică, executarea obligațiilor contractuale sau îndeplinirea cerințelor legale.

Printre acești destinatari se pot număra:

furnizorii de servicii de găzduire și infrastructură tehnică;
furnizorii de servicii analitice și tehnice, inclusiv Google;
furnizorii de servicii de protecție împotriva spamului și abuzurilor;
contractanții tehnici care asigură funcționarea și securitatea Site-ului;
furnizorii de servicii necesari pentru executarea unei comenzi sau prestarea unui serviciu;
furnizorii de servicii contabile, juridice și alte servicii profesionale, în măsura necesară;
autoritățile publice și alte persoane autorizate, atunci când furnizarea datelor este impusă de legislație.

Fiecărui destinatar îi sunt furnizate numai datele necesare pentru îndeplinirea funcției sau serviciului respectiv.

11. Transferul internațional de date

Utilizarea serviciilor internaționale tehnice și de analiză, inclusiv serviciile Google, poate implica prelucrarea sau transferul anumitor date în afara Republicii Moldova.

În cazurile în care o astfel de prelucrare constituie un transfer internațional de date cu caracter personal, transferul se efectuează în conformitate cu cerințele legislației aplicabile și cu utilizarea mecanismelor și garanțiilor prevăzute de lege.

12. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost obținute, cu excepția cazului în care legislația impune o perioadă mai lungă sau păstrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Datele solicitărilor și mesajelor pot fi păstrate pe perioada necesară examinării solicitării, comunicării ulterioare și furnizării produsului sau serviciului solicitat.

Informațiile referitoare la comenzile sau serviciile efectiv executate pot fi păstrate pentru perioadele necesare îndeplinirii obligațiilor contractuale, contabile, fiscale, de garanție și a altor obligații prevăzute de legislație.

Perioada de păstrare a datelor tehnice și analitice poate depinde de setările și regulile furnizorilor serviciilor respective.

După atingerea scopurilor prelucrării, datele sunt șterse, anonimizate sau prelucrarea acestora încetează printr-o altă modalitate prevăzută de legislație.

13. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorul are dreptul:

să obțină informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
să obțină acces la datele sale;
să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
să solicite ștergerea datelor în cazurile prevăzute de legislație;
să solicite restricționarea prelucrării;
să se opună prelucrării;
să beneficieze de dreptul la portabilitatea datelor în cazurile în care acesta este aplicabil;
să își retragă consimțământul acordat anterior;
să se opună utilizării datelor în scopuri de marketing direct;
în cazurile prevăzute de legislație, să nu facă obiectul unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată care produc efecte juridice sau îl afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
să depună o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea drepturilor sale, utilizatorul poate contacta CARAUS E.D. prin datele de contact publicate pe Site.

Utilizatorul are, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

14. Securitatea datelor cu caracter personal

CARAUS E.D. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii.

Accesul la date este limitat în funcție de necesitatea prelucrării acestora.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare a informațiilor prin Internet nu poate garanta securitatea absolută a datelor.

15. Modificarea Politicii de confidențialitate

CARAUS E.D. poate actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, în special în cazul modificării legislației, tehnologiilor utilizate pe Site, serviciilor terțe sau modului de prelucrare a datelor.

Versiunea actuală a Politicii este întotdeauna disponibilă pe Site.

Data ultimei actualizări este indicată la sfârșitul documentului.

16. Date de contact

Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică sau la prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul poate contacta operatorul:

S.C. „CARAUS E.D.” S.R.L.
IDNO: 1003600096513
Sediul juridic: mun. Chișinău, str. Miron Costin, 3/1, ap. 44, Republica Moldova
Oficiul principal: Stăuceni, str. Dumbravei, 27, Republica Moldova
Telefon: +373 78 808 169
Site: autoworld.md

Ultima actualizare: 4 septembrie 2026.