Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта autoworld.md (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является S.C. „CARAUS E.D.” S.R.L., IDNO 1003600096513, юридический адрес: мун. Кишинёв, ул. Мирон Костин, 3/1, кв. 44, Республика Молдова (далее — «CARAUS E.D.», «EVryCAR», «мы», «нас»).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон №195/2024 о защите персональных данных, а также, в применимых случаях, Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR — Regulation (EU) 2016/679).

Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые пользователи предоставляют через Сайт при отправке запросов, заказе товаров или услуг, заказе обратного звонка и использовании других функций Сайта, а также к определённой технической информации, которая может автоматически обрабатываться при посещении Сайта.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от используемой формы или функции Сайта пользователь может предоставить следующие персональные данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• информацию об автомобиле, включая марку, модель и год выпуска;
• информацию о выбранном товаре или услуге;
• комментарий к товару или запросу;
• содержание сообщения или обращения;
• другие сведения, добровольно предоставленные пользователем.

При посещении Сайта также может автоматически обрабатываться определённая техническая информация, в частности:

• IP-адрес;
• тип браузера и операционной системы;
• тип устройства;
• дата и время посещения;
• посещённые страницы;
• просмотренные товары и разделы;
• источник перехода на Сайт;
• действия пользователя на Сайте;
• файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы.

Конкретный состав обрабатываемых данных зависит от используемых пользователем функций Сайта, настроек его устройства и браузера, а также используемых на Сайте технических и аналитических сервисов.

3. Цели обработки данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

• получения и обработки обращений пользователей;
• заказа обратного звонка;
• связи с пользователем по поводу его запроса;
• подбора автозапчастей, автостекла или других товаров;
• обработки заявок на приобретение товаров;
• записи и обработки запросов на предоставление услуг;
• подготовки информации о наличии, стоимости и совместимости товаров;
• предоставления консультаций;
• выполнения договорных обязательств;
• обработки обращений, связанных с гарантийным обслуживанием;
• обеспечения безопасности и стабильной работы Сайта;
• защиты форм от спама и автоматизированных запросов;
• анализа посещаемости и использования Сайта;
• анализа интереса пользователей к товарам, услугам и разделам Сайта;
• улучшения содержания, структуры и удобства использования Сайта;
• выполнения требований законодательства Республики Молдова.

Мы не используем контактные данные пользователей для массовых рекламных рассылок без соответствующего правового основания.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от цели и обстоятельств обработка персональных данных может осуществляться на основании:

• согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством;
• необходимости выполнения действий по запросу пользователя до заключения договора;
• необходимости исполнения договора;
• выполнения юридических обязанностей CARAUS E.D.;

законных интересов CARAUS E.D., включая обработку запросов клиентов, обеспечение безопасности Сайта, предотвращение злоупотреблений, анализ и улучшение работы Сайта, при условии соблюдения прав и интересов пользователей.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его отзыва.

5. Формы обратной связи и заказ звонка

На Сайте размещены формы, с помощью которых пользователь может заказать обратный звонок, задать вопрос или направить запрос относительно товаров и услуг.

В зависимости от формы пользователь может предоставить:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• марку автомобиля;
• модель автомобиля;
• год выпуска;
• текст сообщения или запроса.

Эти данные используются для обработки обращения, связи с пользователем и предоставления запрошенной информации.

Предоставление данных является добровольным. Однако отсутствие обязательных контактных данных может сделать невозможной обработку запроса или обратную связь с пользователем.

6. Заявки на товары и услуги

На страницах товаров пользователь может направить заявку на интересующий товар.

В рамках такой заявки могут обрабатываться:

• имя;
• номер телефона;
• сведения об автомобиле, включая марку, модель и год выпуска;
• информация об интересующем товаре;
• комментарий пользователя.

Эти сведения используются для идентификации запроса, проверки наличия и совместимости товара, подготовки предложения и последующей связи с пользователем.

Передача заявки через Сайт не обязательно означает автоматическое заключение договора купли-продажи. Детали заказа, наличие, стоимость, способ оплаты, доставки или получения товара могут дополнительно согласовываться с пользователем.

7. Google Analytics

На Сайте используется Google Analytics для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом.

Google Analytics может обрабатывать техническую информацию, включая:

• IP-адрес;
• сведения об устройстве и браузере;
• посещённые страницы;
• источник перехода на Сайт;
• продолжительность и характер взаимодействия с Сайтом;
• другие технические и аналитические данные.

Полученная статистическая информация используется для анализа работы Сайта и улучшения его содержания и удобства использования.

Google Analytics может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

Использование необязательных аналитических технологий осуществляется с учётом требований применимого законодательства и выбора пользователя относительно файлов cookie.

8. Google reCAPTCHA

Для защиты форм на Сайте от спама, автоматизированных запросов и злоупотреблений используется Google reCAPTCHA.

В процессе работы Google reCAPTCHA может обрабатывать определённую техническую информацию, необходимую для определения того, осуществляется ли взаимодействие с формой человеком или автоматизированной системой.

Такая информация может включать сведения об устройстве и браузере, IP-адрес и характеристики взаимодействия пользователя со страницей.

Google обрабатывает полученные данные в соответствии со своими условиями использования и политикой конфиденциальности.

9. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения технических настроек и анализа посещаемости.

На Сайте могут использоваться:

• технически необходимые cookie;
• функциональные cookie;
• аналитические cookie.

Технически необходимые cookie используются для обеспечения основных функций и безопасности Сайта.

Аналитические cookie могут использоваться Google Analytics для анализа посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом.

Пользователь может управлять согласием на использование необязательных cookie посредством доступного на Сайте инструмента управления согласием, если такой инструмент предусмотрен.

Пользователь также может ограничить или удалить cookie через настройки своего браузера.

Отказ от аналитических cookie не должен препятствовать использованию основных функций Сайта. Отключение технически необходимых cookie в браузере может повлиять на работу отдельных функций.

10. Передача данных третьим лицам

CARAUS E.D. не продаёт персональные данные пользователей.

Персональные данные могут передаваться или предоставляться третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей, предусмотренных настоящей Политикой, исполнения договорных обязательств или выполнения требований законодательства.

К таким получателям могут относиться:

• поставщики хостинга и технической инфраструктуры;
• поставщики аналитических и технических сервисов, включая Google;
• поставщики сервисов защиты от спама и злоупотреблений;
• технические подрядчики, обеспечивающие работу и безопасность Сайта;
• поставщики услуг, необходимые для исполнения заказа или оказания услуг;
• бухгалтерские, юридические и иные профессиональные поставщики услуг в необходимом объёме;

государственные органы и другие уполномоченные лица, если предоставление данных требуется законодательством.

Каждому получателю передаются только те данные, которые необходимы для выполнения соответствующей функции или услуги.

11. Международная передача данных

Использование международных технических и аналитических сервисов, включая сервисы Google, может предполагать обработку или передачу определённых данных за пределы Республики Молдова.

В случаях, когда такая обработка представляет собой международную передачу персональных данных, она осуществляется в соответствии с требованиями применимого законодательства о защите персональных данных и с использованием предусмотренных законодательством механизмов и гарантий.

12. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были получены, если более длительный срок хранения не требуется законодательством или не является необходимым для установления, осуществления или защиты законных требований.

Данные заявок и обращений могут храниться в течение периода, необходимого для рассмотрения запроса, последующей коммуникации и предоставления запрошенного товара или услуги.

Информация, связанная с фактически выполненными заказами или услугами, может храниться в течение сроков, необходимых для выполнения договорных, бухгалтерских, налоговых, гарантийных и других предусмотренных законодательством обязательств.

Срок хранения технических и аналитических данных может зависеть от настроек и правил соответствующих сторонних сервисов.

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются либо их обработка прекращается иным предусмотренным законодательством способом.

13. Права пользователей

В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• получать доступ к своим персональным данным;
• требовать исправления неточных или неполных данных;
• требовать удаления персональных данных в предусмотренных законодательством случаях;
• требовать ограничения обработки;
• возражать против обработки персональных данных;
• воспользоваться правом на переносимость данных в случаях, когда оно применимо;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• возражать против использования персональных данных для прямого маркетинга;
• в предусмотренных законодательством случаях не подвергаться решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке и имеющим юридические или аналогичные существенные последствия;
• подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к CARAUS E.D. через контактные данные, размещённые на Сайте.

Пользователь также вправе обратиться с жалобой в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP).

14. Безопасность персональных данных

CARAUS E.D. принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.

Доступ к персональным данным ограничивается в соответствии с необходимостью их обработки.

При этом ни один способ передачи или хранения информации через Интернет не может обеспечить абсолютную безопасность данных.

15. Изменения Политики конфиденциальности

CARAUS E.D. вправе периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в частности в случае изменения законодательства, используемых на Сайте технологий, сторонних сервисов или порядка обработки персональных данных.

Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте.

Дата последнего обновления указывается в конце документа.

16. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящей Политикой или обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к оператору:

S.C. „CARAUS E.D.” S.R.L.
IDNO: 1003600096513
Юридический адрес: мун. Кишинёв, ул. Мирон Костин, 3/1, кв. 44, Республика Молдова
Главный офис: Ставчены, ул. Думбравей, 27, Республика Молдова
Телефон: +373 78 808 169
Сайт: autoworld.md

Дата последнего обновления: 4 сентября 2026 года.